Il n’est dès lors plus question d’équilibre mais pour une journée, d’adéquation !

Les collègues deviennent connaissances, copains, amis et les familles se réunissent autour d’un repas…  Telle est l’idée du barbecue annuel du département Systems and Process Assurance (SPA).

En 2008, alors que j’assistais à mon premier “SPA barbecue”, je m’étonnais de l’ambiance amicale, de l’allure décontractée d’un manager américain en training à capuche, je me questionnais face aux directeurs en tee-shirts et à notre partner en jean, ensemble, devant de nouveaux collaborateurs fraichement diplomés et impressionés d’une telle simplicité…car, qui peut se targuer d’avoir partagé un barbecue avec son “Big Boss”, bière à la main en toute décontraction ?

De plus, maris, épouses et enfants sont de la partie… Que vont-ils dire ou faire ? Parlent-ils la langue du voisin de table…français, anglais, néerlandais, bulgare ou même estonien ?  Devront-ils subir une conversation mi informatique mi bilan comptable ? Non non !  Laissons au Woluwedal ces considérations professionnelles de la semaine.  Le SPA barbecue c’est l’apologie du “comment travailler ensemble en toute convivialité en apprenant de prim’abord à parler d’autre chose !”.

Néanmoins, les enfants ne seront-ils pas de trop, ne vont-ils pas s’ennuyer ?  Certes non, un jongleur, un jeu d’assiettes à faire virevolter sur des pics et un fil tendu à 10cm du sol pour défier la gravité ; que d’activités pour divertir petits et grands !

D’aucuns diront “c’est facile pour eux d’organiser çà, PwC, ils ont les moyens”… Et pourtant…

SPA Barbecue 2009 à organiser et la crise gronde, les réductions de coûts sont imposées…Qu’importe !  Moins d’activités et de services mais, faut il un restaurant 5 étoiles pour partager un repas en bonne compagnie ?

Nous dresserons les tables et serviront les verres, nous gèrerons le barbecue et cuisinerons les desserts…NOUS MÊMES !  Comme dans toute bonne fête entre amis, chacun y mettra du sien…

Les “incentives” de différentes grandes entreprises sont connues et nombreuses ; toutes ont pour but le développement de l’esprit d’équipe.  Néanmoins, avec une ouverture aux familles, le SPA barbecue ambitionne davantage la création d’un lien entre personnes qui dépasse la boîte email et la carte de visite…

Bon amusement !

Par définition, la polyvalence est le fait de pouvoir effectuer plusieurs fonctions ; chez PricewaterhouseCoopers, c’est une qualité appréciable et appréciée…  Etre polyvalent au sein de son équipe est un atout majeur, il permet d’effectuer différentes tâches (documentation, interview, rapports, brainstorming avec les supérieurs, etc.) et donne la possibilité d’être un maximum utile pour son équipe.  Etre polyvalent au sein de PwC en général est plus qu’une qualité, plus qu’un atout, c’est primordial !  Etre capable d’analyser des données, de faire une présentation, de mener un entretien tout cela pour différents projets (consultance, conseils SAP, contrôles internes, conseils sur la gestion d’un département informatique, etc.) ; c’est ça travailler chez PwC… toujours varié, toujours challenging, toujours des personnes différentes… La polyvalence, c’est l’antidote à l’ennui !

Période d’essais clôturée depuis déjà deux mois et demi ! Me voici donc engagé à durée indéterminée chez PwC…  Mon dernier post sur ce blog traitait de la “busy”, cette saison de travail plus intense qui ponctue la vie de tout Auditeur. Celle-ci y est surement pour quelque-chose si cette période d’essais a été avalée sans même que je m’en rende compte…

Nous entrons donc maintenant dans une période un peu plus relax, durant laquelle il reste surtout du travail « post audit »… Une petite explication apparait peut-être nécessaire ici. Nos clients choisissent en général de clôturer leurs comptes au 31 décembre de chaque année. C’est à ce moment que commence notre travail d’audit : nous nous rendons chez notre client et commençons notre audit visant à s’assurer que les états financiers, que l’entreprise se prépare à publier, reflètent bien sa réalité économique. Durant la période post-audit, notre travail consiste plutôt en une révision des états financiers rédigés par notre client avant leur publication, vérifiant dès lors également que les corrections que nous avons demandées à l’issue de notre audit ont bien été passées.

Cette période de « dépressurisation » tombe assez bien, puisque les examens arrivent à grand pas…<

”Examens ?” Et oui… Si les journées de formation en interne ne manquent pas au cours de l’année, PwC n’encourage pas moins le développement personnel en externe. J’ai donc pu observer que PwC encourage ses effectifs à s’inscrire éventuellement à des post-masters, pour autant que ceux-ci soient un plus dans le cadre de notre travail. J’ai donc pris la décision de me réinscrire à l’Université, pour suivre un master complémentaire en Analyse, Contrôle et Révisorat. Rien de suicidaire là-dedans : sous certaines conditions, PwC offre 120 heures de congé par an à ceux qui prennent ce genre de décision. Par ailleurs, une certaine flexibilité existe dans l’aménagement de notre emploi du temps afin de pouvoir se présenter aux examens…

Je vous en dirai plus dès que possible!

N’hésitez pas à me faire parvenir vos commentaires et autres questions!

Jérôme

De manière plus explicite, afin de contrôler les états financiers d’une compagnie, nos auditeurs financiers utilisent une grande quantité de données et de documents qui sont le résultat de procédés (automatisés ou non) et proviennent bien souvent de systèmes informatiques.  Dans le but d’obtenir du confort quant à l’intégrité de ces données, le département SPA investigue…  Il vérifie que les bonnes personnes donnent les bonnes approbations, que les systèmes informatiques critiques soient protégés, qu’il ne soit pas possible pour un développeur informatique d’aller modifier une ligne de code lui permettant de transférer les décimales de tous les montants avec virgule vers son compte et encore autre exemple, de s’assurer qu’un employé du marketing ne peut pas autoriser l’achat de matières premières…

De la sorte, si les résultats de ses investigations sont “bons”, les auditeurs financiers accorderont plus ou moins de confiance aux documents qu’ilsont recus.  A contrario, s’il s’avère que les procédés en place sont très mauvais, ils vérifieront davantage les données qu’ils ont obtenues et auront donc beaucoup plus de travail.

En résumé, le job du département SPA est de “dégrossir” le travail pour les auditeurs financiers ; il s’agit d’unvéritable travail de soutien.

Maintenant que le décor est planté, revenons au concret….  J’ai commencé chez SPA en septembre 2008 sur un client très important du secteur bancaire.  Mon boulot a été de vérifier le procédé de changements sur plateforme Windows, ce qui signifie que je devais m’assurer que toutes les modifications effectuées sur les applications qui tournent sur Windows soient développées, testées et approuvées de manière adéquate… Une fois la décision de tester certaines applications (décision du management qui détermine quelles sont les applications et plateformes critiques), les différentes étapes de ce projet furent les suivantes :

1. Organiser des meetings avec le management IT afin de comprendre le processus mis en place et obtenir une première impression du service informatique (qui dans le cas présent sont “des services informatiques” étant donné la taille de la compagnie);
2. Dessiner un flowchart (graphe de flux littéralement) qui permet d’identifier les étapes clefs du processus et de déterminer où nous pensons qu’un contrôle est important;
3. Evaluer les contrôles en place, de deux manières :
             a) rapporter les contrôles qui sont manquants là où on les attendait (suivant le point 2)
             b) tester les contrôles en place pour vérifier qu’ils fonctionnent correctement en collectant des preuves (rapports, présentations, signatures, …) afin de s’assurer que les contrôles performent tel que décrit dans les procédures et tel qu’expliqué par le staff.
4. Documenter et rapporter toutes nos observations et conclusions.

Voilà, en bref, ce que j’ai fait durant mes premières semaines dans le département SPA… SPA vérifie également les sections “Incident Management”, “Back-up and recovery”, “Identity and User Access Management”… mais ceci est une autre histoire…

De plus, le départment est doté de personnes très expérimentées en SAP, ce qui représente une autre corde à son arc (sans oublier les “internal controls assessment and optimisation”)… Une myriade d’activités pour un département de moins de cent personnes, ce qui implique que le travail n’est jamais le même d’une semaine à l’autre…

Le premier passage obligatoire chez PwC est une formation (d’une semaine pour les consultants Advisory, quinze jours pour les auditeurs IT de System&Process Assurance – SPA pour les intimes) afin de connaître les bases du métier, d’en apprendre plus sur la compagnie, de se construire un réseau international de connaissances via les contacts pris avec les autres participants… Réseau international ?  Bien sûr, j’ai oublié de préciser que la formation se déroule conjointement avec plusieurs pays d’Europe au…Portugal !  Ce “training” fait partie d’un cheminement précis reprenant un ensemble de formations et permettant au nouveau venu chez PwC de développer ses connaissances théoriques (outsourcing, tableur et traitement de texte, comptabilité, informatique…) mais également ses “soft skills”  telles que gestion du temps et des personnes, capacités de présentation ou d’écriture en anglais…  Le développement professionnel est l’une des priorités  et il est basé sur le travail au quotidien chez le client en parallèle avec un ensemble de formations qui permettent de satisfaire le client, l’entreprise et l’employé !

PwC étant l’une des “BigFour”, il est évident que le développement professionnel, de pair avec le développement intellectuel, est une priorité… Néanmoins, il ne reste pas seul… Via les évènements organisés par l’entreprise tels que team event @Maastricht ou la Christmas party @Anvers, via des projets sociaux tels que EPEE (je vous renvoie alors à l’article de Delphine), via les formations à l’étranger et les contacts clients, le développement social est également une évidence.

En ce qui concerne le développement affectif, il s’agit de s’assurer d’une balance “vie/travail” suffisamment équilibrée ; comme l’a dit Jerome, il faut travailler pour vivre et non l’inverse…  Là aussi, les horaires (qu’ils soient sur une base 6h30, 7h30 ou 8h30 en fonction de la période de l’année) mais également le management (ais-je dit qu’il m’est arrivé de quitter plus tôt après approbation de mon manager afin d’aller rechercher des amis à l’aéroport sans prendre congé ? ou encore de rester à la maison exceptionnellement avec accord du manager si ma présence n’est vraiment pas nécessaire au bureau de sorte que je puisse être avec la famille plus tôt le soir ?) permettent de développer sa vie privée et sa carrière en parallèle…  Un choix est toujours à faire dans certains cas mais est par définition un CHOIX et non une contrainte !

Enfin, je pense qu’une fois toutes ces facettes prises en considération, il est à portée de main d’atteindre un développement personnel satisfaisant et parfois inespéré : simplement être bien dans ses baskets comme on dit ; professionnellement et personnellement épanoui !!!

Tout en étant consciente de bosser pour une boîte où rigueur et performance en toute circonstance étaient les maîtres mots guidant l’évolution professionnelle de chacun dans un environnement clairement capitaliste, j’ai pu me rendre compte que PwC ne faisait pas fi pour autant d’autres préoccupations plus philanthropiques mais tout aussi importantes.

C’est ainsi que l’on m’a parlé d’une activité à caractère social, nommée “Homework Assistance”, qui proposaient aux employés qui le désiraient d’assister pendant les heures de bureau des enfants un peu défavorisés dans l’accomplissement de leurs devoirs scolaires.

Un groupe de 25 personnes motivées s’est alors formé, assurant désormais des permanences deux fois par semaine au centre d’accompagnement scolaire l’EPEE, situé à Bruxelles. Une même personne s’y rend environ tous les mois.

Quand je m’y suis rendue pour la première fois, un jeudi, j’ai été accueillie chaleureusement par les responsables du centre. Après avoir pris leur goûter, les enfants furent répartis en deux groupes, 1-2-3èmes années, et 4-5-6èmes années primaire. Les plus petits me furent confiés et ma collègue avec qui j’assurais la permanence ce jour-là alla s’occuper des aînés. J’ai remarqué que beaucoup d’enfants étaient d’origine étrangère, et malgré un haut potentiel, avaient parfois des difficultés à comprendre la matière qu’on leur avait inculquée. Enseigner une matière implique parfois d’avancer à un certain rythme, en dépit de ceux ayant quelques difficultés.

Je peux vous dire que la reconnaissance dans les yeux des enfants qui ont enfin compris ce qu’on attendait d’eux vaut amplement la peine et le déplacement! Mais parfois, le simple fait qu’on s’occupe d’eux et qu’on leur accorde de l’attention les rend heureux, et ça a beau n’être qu’une goutte d’eau, c’est déjà ça…

Voilà en quoi consiste ma B.A. mensuelle, initiée par PwC!

En effet, on a beau dire qu’on se rend à l’une ou l’autre fête de famille, ou qu’on fait un réveillon du nouvel an, quand on est étudiant, c’est toujours de la demi-mesure, il faut toujours veiller à limiter les excès, ne pas rentrer trop tard, restreindre les petites bulles… L’important est d’être opérationnel dès le lendemain matin, de façon à réattaquer de plus belle, et on se prive donc forcément d’une partie de la fête…

Hé bien si on m’avait dit que ce ne serait pas le dernier blocus, et que je prendrais désormais plus de plaisir à étudier (parce que j’aurais déjà rencontré en pratique certains des sujets vus aux cours), je n’y aurais pas cru!

Mais pourtant, c’est bien ce qui est arrivé, étant donné que chez PwC, tout est mis en oeuvre pour accroître au plus vite nos connaissances techniques, et ce, comme l’a si bien décrit Jérôme, de façon efficace et fun à la fois. On m’a donc très vite parlé d’un Master complémentaire en Sciences Fiscales Spécialisées qu’il nous était tout à fait conseillé d’accomplir.

Tout chez PwC est agencé de façon à faciliter la conciliation de notre job et de nos cours: on nous laisse le libre choix de l’université au sein de laquelle on désire suivre notre formation (Solvay ou ESSF-ICHEC), on nous laisse partir sans problème lorsque l’heure des cours approche, on nous octroie 5 jours de congé supplémentaires par an pour présenter nos examens, et last but not least, on nous rembourse intégralement les frais de minerval et les syllabi! Voici un beau diplôme supplémentaire pour notre CV qu’on nous met sur un plateau d’argent!

Et pour ceux qui craignent de devoir décidément tirer un trait sur toute vie sociale fin décembre, rassurez-vous, les agréables longs w-e composés des jours fériés et les “partner discretion days” offerts par l’entreprise en fin d’année, facilitent la combinaison des deux, ce que j’ai bien réussi cette année je dois dire… Trois fêtes de Noël et un réveillon de la Saint-Sylvestre mémorable, et malgré tout une session d’examens ayant commencé le 5 janvier, le tout sans panique ni frustration…

Le beurre et l’argent du beurre quoi!

Me voici de retour pour vous donner quelques nouvelles de la planète PricewaterhouseCoopers. Le sujet de ce post se résume à un petit mot, qui a énormément de sens pour quiconque travaille comme Auditeur chez PwC : “Busy”.

Eh oui… Du premier jour de janvier au dernier jour de mars, toutes les forces se mobilisent pour afronter une période de rush sans précédent. Durant ces trois mois, il nous faut travailler un peu plus dur que le reste de l’année, les agendas sont tous pleins à craquer… Dépôt des comptes des entreprises oblige !

Une période difficile, peut-être, mais encore plus intéressante d’un point de vue “apprentissage”. Nous nous retrouvons à analyser d’un bout à l’autre les comptes de nos clients au 31 Décembre et chaque client est différent !

Par ailleurs, et c’est plutôt une bonne nouvelle, notre travail se fait toujours en équipe, histoire de ne jamais se retrouver seul face à un problème (qui peut parfois paraître difficile à solutionner quand on est novice)… Et dans la bonne humeur !

N’hésitez pas à me faire part de vos commentaires, questions, etc… J’y répondrai avec le plus grand des plaisirs !

Jérôme

J’en retiendrai qu’une fois encore, PwC n’a pas fait dans la demi-mesure, et que l’an prochain, juré, je reste plus tard !